En Ámbar queremos que siempre te sientas feliz con tus compras. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te contamos cómo hacerlo de forma fácil y rápida.
¿En qué casos puedes realizar un cambio o devolución?
Puedes solicitar el cambio o devolución de cualquier producto dentro de los 5 días calendario siguientes a la compra, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios o sellos de seguridad intactos.
¿Dónde puedes realizar el cambio?
1. En nuestras tiendas físicas
Puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas con tu ticket o comprobante de compra, y nuestro equipo te ayudará con el cambio.
2. Desde tu domicilio
Si prefieres hacerlo desde casa, escríbenos a [email protected] con la siguiente información:
Nombre completo
Número de pedido
Producto que deseas cambiar o devolver
Motivo del cambio/devolución
Nosotros te contactaremos lo antes posible para coordinar el proceso.
Importante:
Las devoluciones aplican únicamente dentro de los 5 días posteriores a la compra.
Algunos productos de uso personal (como maquillaje, cuidado facial o corporal) no pueden ser cambiados si han sido abiertos o usados por razones de higiene.
Los costos de envío por cambios o devoluciones desde domicilio podrán ser asumidos por el cliente, dependiendo del caso.
En Ámbar buscamos que vivas una experiencia siempre bonita, segura y sin estrés. Si tienes dudas, estamos para ayudarte. 💗
